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Analista QA Bilingüe - Contact Center

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Analista

Vacantes: 2

Publicado: 29/11/2019

Finaliza: 06/12/2019

Buscamos analista de control y calidad para nuestro Contact Center que cumpla con lo siguientes requisitos:
- experiencia mínima en áreas de calidad y/o entrenamiento.
- manejo de herramientas ofimáticas e inglés intermedio/avanzado

Para cumplir las siguientes tareas:

-generar reportes de productividad relacionados con la gestión de llamadas, atención de tickets, tiempo al aire, entre otros.
- Apoyar el sistema de gestión de calidad.
- Apoyo en temas relacionados con el seguimiento de calidad de servicio al cliente.
- Cumplir las normas de la compañía.
- Acatar las normas que se establecen para el manejo de confidencialidad de la información suministrada por la empresa.
- Buscar e implementar estrategias y acciones de mejora para los procesos de la compañía.

Detalle Oferta:

Área de Trabajo:
Administrativo
Ubicación de la Oferta:
Antioquia
Ciudad de la Oferta:
Medellín
Duración Contrato:
Jornada
Tiempo Completo
Tipo de contrato
Termino Indefinido
País:
Colombia
Ubicación en el extranjero:

Requisitos

Requisitos mínimos:
- experiencia mínima en áreas de calidad y/o entrenamiento.
- manejo de herramientas ofimáticas (excel
- inglés intermedio/avanzado
Experiencia Mínima:
Más de 1 año
Estudios mínimos:
Nivel Técnico Profesional
Situación académica:
Dominio Computacional:
Carrera:
  • Administración de Empresas
Idiomas requeridos:
  • Inglés

    Escrito: Avanzado - Hablado: Avanzado - Lectura: Avanzado

Institución:
Estimado usuario, le recordamos que bajo ninguna circunstancia debe realizar pagos por el registro de su hoja de vida, la participación en un proceso de selección o la postulación a una oferta, ya sea nacional o internacional.

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